Catégories de courriers  Sujet résolu

Malgré les explications que vous avez pu lire, tout n'est pas si clair, vous avez des questions. Posez les ici
#1

Catégories de courriers

Messagepar olivier_02 » 05 Déc 2016, 11:42

Tout d'abord bonjour à tous et merci à l'admin d'avoir créé ce forum,

Je me présente rapidement, je travaille dans une collectivité de +50 000 habitants. Elise est installé depuis 1 an et on me demande d'affiner son paramétrage afin de sortir des statistiques plus poussées. J'ai un profil d'utilisateur averti et travaille en collaboration avec mon service informatique.

Dans un premier temps, j'envisage de créer des catégories de courriers entrants. Toutefois et afin de ne pas partir dans la mauvaise direction, je souhaite savoir quelles catégories ont été définies sur d'autres collectivités ou même dans vos entreprises respectives ?

Merci de votre aide
olivier_02
 
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#2

Re: Catégories de courriers

Messagepar SCHAEFFER » 05 Déc 2016, 12:37

Bonjour
Ci-joint une copie des types de courriers utilisés au CD67.
Bien cordialement
Pièces jointes
TypeCourrier.PNG
TypeCourrier
SCHAEFFER
 
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#3

Re: Catégories de courriers

Messagepar Allard » 05 Déc 2016, 12:45

Bonjour
Voici notre liste de catégorie (CD95); elle a été mise en place au démarrage du projet il y a 5 ans dans le but de faire des statistiques.
Au final, nous ne faisons pas de stat ...
Pièces jointes
20161205.JPG
Allard
 
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#4

Re: Catégories de courriers

Messagepar Dlh » 05 Déc 2016, 12:58

Bonjour,

Voici la liste des types de courriers utilisés dans notre communauté d'agglomération
type_courrier.PNG


Bien cordialement.
DLH
Dlh
 
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#5

Re: Catégories de courriers

Messagepar EJACQUES » 05 Déc 2016, 14:02

Bonjour,
Je pense qu'il s'agit d'une réflexion qui est propre à chaque organisation. En fait, ce qu'il faut définir avant tout c'est l'objectif de cette catégorisation :
- mise en place de processus spécifiques,
- définition d'un plan de classement/tableau de gestion en vue d'archivage,
- lien avec des applications externes,
- statistiques,
- gestion de droits, application de délais de réponse,
- modèles de courriers...

Donc, avant tout je vous conseille de vous poser la question suivante : pour quelle finalité ? Comment et par qui est renseignée cette info ?

EJ
EJACQUES
 
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#6

Re: Catégories de courriers

Messagepar olivier_02 » 05 Déc 2016, 15:53

Merci à tous les trois.

L'objectif est la mise en place de statistiques par direction avec des alertes pour les courriers qui nécessitent une réponse et qui sont non traités (répondus). Le calcul de délai de traitement est également souhaité.

Actuellement, deux agents sont chargés de la numérisation et du dispatch dans Elise.

Voici notre projet de catégories (nous gérons également le courrier d'un CCAS). Mais il apparaît difficile d'affecter automatiquement le critère "réponse" et cela demanderait donc une réflexion et une manipulation supplémentaire aux agents. C'est pour ces raisons que je sollicitais votre avis.

Accessibilité / PMR
Aide sociale
Assurances
Autres courriers
billetterie / abonnement
Braderie / brocante
CAF et partenaires sociaux
Candidatures emploi / stage
Contentieux
Demande de lots
Demande de mise à disposition
Demande d'occupation du domaine public
Demande de subventions
Documents réglementaires (arrêtés, PV, circulaires)
Expulsions
Formation / apprentissage
Fournisseurs d'énergie
Maladie / accident du travail
Manifestations / expositions
Mise en demeure
Obligation alimentaire
Paiement (chèques…)
Réclamations
Travaux / DICT
Tutelle
olivier_02
 
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#7

Re: Catégories de courriers  Sujet résolu

Messagepar isaiddz » 21 Déc 2016, 11:00

Bonjour,
Voici la liste des types déclarés dans notre collectivité.
Pièces jointes
Types.PNG
isaiddz
 
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