Comment traiter les erreurs de conversion de DocFactory ?

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#1

Comment traiter les erreurs de conversion de DocFactory ?

Messagepar A.Anais » 05 Jan 2017, 09:36

Bonjour à tous,
Nous recevons quotidiennement des notifications issues de DocFactory nous alertant des problèmes de conversion :

Code : Tout sélectionner
Chaîne de traitement : Conversion | Fichier : \\srvdocfactory-datas\stock\WCDOCUMENTS_00192.ODT | Créé sur : 12/28/2016 16:29:38 | Code d'erreur : ProcesssorCommandLineFailed | Message : La commande 'Archimed.DocFactory.OoProcessor.exe' a échoué pour le processeur 'Conversion Open Office vers PDF'.
Référez-vous aux journaux de l'application ou consulter la console d'administration pour plus d'informations.


Nous souhaitons avoir vos retours d'expérience sur ces notifications :
- Pourquoi sont-elles générées ?
- Quel est la nature du problème rencontré ?
- Quel est l'impact sur la production ?
- Quelle est la procédure pour résoudre le problème ?
Merci d'avance pour vos retours.

Cordialement,
A.Anais
 
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Inscription : 22 Déc 2016, 10:50

#2

Re: Comment traiter les erreurs de conversion de DocFactory

Messagepar Allard » 05 Jan 2017, 11:01

Bonjour
Je ne rencontre pas ces messages ou alors je n'en ai pas connaissance ... Où voyez-vous ces notifications ?
Mise à part la notification est-ce que cela engendre des soucis "apparents" pour les utilisateurs ?
Visiblement il y a un souci avec les documents open office ... et la conversion de ces documents au format PDF ; au CD95 nous n'utilisons pas la conversion des PJ de type Open office ou Microsoft office au format Pdf.
Utilisez-vous seulement open office ou Microsoft office également ?
Si vous me dites où allez chercher les notifications je vous dirai si nous en avons et surtout je peux essayer de faire un test.
Bon courage
Allard
 
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#3

Re: Comment traiter les erreurs de conversion de DocFactory

Messagepar A.Anais » 19 Jan 2017, 09:57

Bonjour Allard,
Nous utilisons OpenOffice pour les conversions.
Pour paramétrer les notifications de DocFactory, il faut :
- Lancer l'outil "Administration de DocFactory".
- Cliquer sur "Paramètres généraux" du menu "Administration".
- Cliquer sur l'onglet "Notifications".
- Renseigner les paramètres pour les notifications".
Cordialement,
A.Anais
 
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